Kundenbetreuung, die die Versanddienstleister für Sie übernimmt.
Wenn ein Paket verspätet, verloren oder im Zoll feststeckt, übernehmen es unsere Mitarbeiter der Kundenbetreuung. Sie bearbeiten die Tickets, hängen sich an den Versanddienstleister und halten Sie und Ihre Kunden auf dem Laufenden, über jeden Versanddienstleister und jedes Land, in Ihrer Sprache.
Was unsere Mitarbeiter der Kundenbetreuung tun
- Wir bearbeiten Ihre Tickets
Echte Mitarbeiter bearbeiten Zustellprobleme von Anfang bis Ende, keine Self-Service-FAQ.
- Wir kümmern uns um die Versanddienstleister
Reklamationen, verlorene Pakete, Verzögerungen und Beschwerden, wir hängen uns an den Versanddienstleister, damit Sie es nicht müssen.
- Ein Team, jeder Versanddienstleister
Dieselben Mitarbeiter decken alle über 30 Versanddienstleister und über 20 Länder von einem Ort aus ab.
- Proaktiv bei Ausnahmen
Wir erkennen feststeckende oder verspätete Sendungen und handeln, bevor Ihre Kunden fragen.
- Support in der Landessprache
Hilfe in der Sprache Ihrer Kunden in ganz Europa.
- Wir gehen ans Telefon
Rufen Sie an oder buchen Sie einen Termin, und ein echter Mitarbeiter antwortet, keine Bots.
Wir kümmern uns für Sie um jeden Einzelnen
- + 20
…und mehr in ganz Europa.
Häufig gestellte Fragen
Wer kümmert sich um meine Zustellprobleme?
Unsere Mitarbeiter der Kundenbetreuung. Sie verantworten das Ticket von der ersten Meldung bis zur Lösung.
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister für mich?
Ja. Wir reichen Reklamationen ein, verfolgen Pakete und drängen den Versanddienstleister bei Verzögerungen und Beschwerden in Ihrem Namen.
Welche Versanddienstleister und Länder sind abgedeckt?
Alle über 30 Versanddienstleister in über 20 Ländern, betreut von einem Team.
Ist die Kundenbetreuung kostenlos?
Ja, die Kundenbetreuung ist für jeden Boxpi-Händler ohne Aufpreis enthalten.
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