Zákaznícka podpora, ktorá rieši prepravcov za vás.
Keď je zásielka oneskorená, stratená alebo uviazne na colnici, postará sa o ňu náš tím zákazníckej podpory. Vyrieši tikety, urguje prepravcu a priebežne informuje vás aj vašich zákazníkov, naprieč všetkými prepravcami a krajinami, vo vašom jazyku.
Čo robia naši agenti zákazníckej podpory
- Riešime vaše tikety
Reálni agenti riešia problémy s doručením od začiatku do konca, nie samoobslužné FAQ.
- Komunikujeme s prepravcami
Reklamácie, stratené zásielky, oneskorenia a sťažnosti, urgujeme prepravcu namiesto vás.
- Jeden tím, každý prepravca
Tí istí agenti pokrývajú všetkých 30+ prepravcov a 20+ krajín z jedného miesta.
- Proaktívni pri výnimkách
Zachytíme zaseknuté či oneskorené zásielky a konáme skôr, než sa spýtajú vaši zákazníci.
- Podpora v miestnom jazyku
Pomoc v jazyku vašich zákazníkov naprieč celou Európou.
- Zdvihneme telefón
Zavolajte alebo si rezervujte termín a ozve sa reálny agent, žiadny bot.
Komunikujeme s každým z nich za vás
- + 20
…a ďalší naprieč celou Európou.
Časté otázky
Kto rieši moje problémy s doručením?
Naši agenti zákazníckej podpory. Tiket vlastnia od nahlásenia až po vyriešenie.
Kontaktujete prepravcu za mňa?
Áno. Podávame reklamácie, dohľadávame zásielky a urgujeme prepravcu pri oneskoreniach a sťažnostiach namiesto vás.
Ktorí prepravcovia a krajiny sú pokryté?
Všetkých 30+ prepravcov naprieč 20+ trhmi v Európe, rieši ich jeden tím.
Je zákaznícka podpora zadarmo?
Áno, zákaznícka podpora je súčasťou pre každý e-shop na Boxpi bez príplatku.
Spravte z Boxpi vaše posledné napojenie na prepravu.
Overené miliónmi zásielok po celej Európe. Softvér zadarmo a garantovaná zľava v prvom roku.