Zákaznická péče, která řeší dopravce za vás.
Když je zásilka zpožděná, ztracená nebo uvázne na celnici, postará se o ni náš tým zákaznické péče. Vyřídí tikety, urguje dopravce a průběžně informuje vás i vaše zákazníky, napříč všemi dopravci a zeměmi, ve vašem jazyce.
Co dělají naši agenti zákaznické péče
- Řešíme vaše tikety
Reální agenti řeší problémy s doručením od začátku do konce, ne samoobslužné FAQ.
- Komunikujeme s dopravci
Reklamace, ztracené zásilky, zpoždění a stížnosti, urgujeme dopravce, abyste nemuseli vy.
- Jeden tým, každý dopravce
Titíž agenti pokrývají všech 30+ dopravců a 20+ zemí z jednoho místa.
- Proaktivní u výjimek
Zachytíme zaseknuté či zpožděné zásilky a jednáme dřív, než se zeptají vaši zákazníci.
- Podpora v místním jazyce
Pomoc v jazyce vašich zákazníků po celé Evropě.
- Zvedneme telefon
Zavolejte nebo si rezervujte termín a ozve se reálný agent, žádní boti.
Komunikujeme s každým z nich za vás
- + 20
…a další po celé Evropě.
Časté dotazy
Kdo řeší mé problémy s doručením?
Naši agenti zákaznické péče. Tiket vlastní od prvního nahlášení až po vyřešení.
Kontaktujete dopravce za mě?
Ano. Podáváme reklamace, dohledáváme zásilky a urgujeme dopravce při zpožděních a stížnostech za vás.
Kteří dopravci a které země jsou pokryté?
Všech 30+ dopravců napříč 20+ zeměmi, řeší je jeden tým.
Je zákaznická péče zdarma?
Ano, zákaznická péče je součástí pro každého prodejce na Boxpi bez příplatku.
Udělejte z Boxpi vaše poslední napojení na dopravu.
Otevřete nové trhy, snižte logistické náklady a dejte zákazníkům doručení do druhého dne, začnete zdarma, s garantovanou slevou v prvním roce.